Prazos e Entregas
O Ateliê 54 utiliza o serviço de entregas dos Correios para o envio de todos os pedidos. Entregamos em todo o território nacional todo e qualquer produtos disponíveis à venda no site.
O prazo para a entrega começa a ser considerado somente após a autorização do pagamento e liberação do pedido. A partir disso, o Ateliê 54 tem até 10 dias úteis para confecção e a postagem do envio. Itens a pronta entrega são postados em até 2 dias úteis. Fiquem tranquilos, sempre fazemos nosso possível para diminuir todos os prazos.
Assim que sua compra for postada, enviaremos um e-mail com a confirmação do envio e com o Código de Rastreamento. Através dele, é possível acompanhar todo o andamento da sua entrega no site dos Correios.
Como os Correios são um serviço terceirizado, é possível que ocorram atrasos ou perdas de pacotes durante o processo de envio, que fogem do nosso conhecimento ou responsabilidade.
Caso ocorra algum transtorno durante o envio, é só nos notificar pelo e-mail atelie54btos@gmail.com. A partir disso, entraremos em contato com os Correios para abrir um protocolo de reclamação, exigindo um parecer sobre a errata. Os Correios pedem até 5 dias úteis para averiguar o problema e nos contatar com explicações ou até mesmo soluções. O Ateliê 54 acompanha todos os casos de atraso diariamente, notificando toda e qualquer atualização dos Correios.
Caso o pacote não tenha seu envio concluído, o Ateliê 54 se responsabiliza a resolver a questão direto com cada cliente. Os valores do frete são calculados de forma conjunta com o site dos Correios. Para este cálculo são considerados o peso e as dimensões dos itens e o CEP de destino.
Informamos que o prazo de entrega informado pelos Correios em nosso site, é um prazo “médio”, apenas de dias úteis, onde o mesmo passa a ser válido somente após a postagem da mercadoria, podendo assim ocorrer variações para mais ou para menos, por tratar-se de um serviço terceirizado.
Oferecemos também a opção de retirada no local: o cliente retira a mercadoria em Barretos/SP, na sede do Ateliê 54, sem custos adicionais.